“实现目标的有效性和效率”正是管理的目标,也是过程的目标。换言之,为有效率地实现组织目标,管理者应推进系统管理,就是应将相互关联的过程作为系统来识别、理解和管理。
长春众森企业管理咨询公司认为,这段话里有几个关键词与概念特别值得我们长春本土企业管理者关注:
(1)管理的系统方法,就是用系统方法实施管理。管理的系统方法就是从系统的观点出发,将要管理的对象——过程,从由过程组成的复杂系统中相对孤立出来,从系统(组织整体)与过程之间、过程与过程之间,以及系统与组织外部环境之间的相互联系、相互制约、相互作用中,综合精确地考察与分析对象,以达到最优管理的科学方法。具体说来,组织管理是一个复杂的活动,对这一复杂活动的系统管理方法是将构成复杂系统的相互关联的过程一一独立出来,用过程方法对输入、活动、输出三要素通过标准化进行细节量化,用过程管理模型和三阶段论进行管理,将独立出来的过程视作一个独立的子系统,将这一子系统与其他过程的关系视同系统与环境的关系。
(2)构成系统的元素是活动、是过程,一个过程也就是一个系统,对过程三要素(输入、活动、输出)进行有效管理的方法是过程方法,过程方法成为对系统进行展开、讨论、分析、研究与管理的工具。
(3)组织基于外部环境与内部条件所确认的战略以及实现战略的过程就是一个系统,过程方法是战略展开的工具,也是推进系统管理的工具,在某种意义上系统方法和过程方法是两个十分亲和的概念。对过程进行展开、讨论、分析、研究与管理,系统原理是方法论,上述活动应遵循系统的五大属性与两大定律。
(4)识别与理解过程或系统的相互关联是进行系统管理的前提,组织采取甲措施却出现乙结果,源自于系统及过程的相互关联与相互作用。