绩效管理的目的一般包括:战略目的、管理目的和开发目的。但绩效考核本身并不能直接实现这些目的,主要是通过绩效考核起到行为引导的作用,从而使员工的行为能与组织的发展目标保持一致,长春众森企业管理咨询公司认为,绩效考核系统对员工的行为引导作用主要体现在以下几个方面:
1.考核主体对员工行为的引导作用
在企业内外有许多人能够为绩效考核提供信息,但谁成为考核的主体将对员工的行为起到引导作用,谁作为考核主体就意味着员工会关注这些人对自己的工作期望,并努力使自己的工作表现令他们满意,企业如果以客户作为考核主体,员工就会在一定程度上将工作重心转移到客户身上来,努力提高服务质量,改善服务态度,提高客户的满意度;如企业以管理者为考核主体,员工就会关注管理者,把工作中心转移到管理者的期望上面来,因此,考核主体对员工行为的引导作用是非常明显的。
2.考核标准对员工行为的引导作用
考核的前提是必须有考核标准作为依据,任何考核都是一样的,有了考核标准,才能进行考核,对于绩效考核来说,考核标准分为绝对考核标准和相对考核标准,无论哪种考核标准都对员工的行为起到一定的引导作用,促使员工或直接引导员工实现行为结果,以达到员工绩效的目标。
3.考核指标对员工行为的引导作用
员工绩效考核指标一般包括能力、态度和业绩三方面的指标,组织重视员工哪些方面的表现信息,对员工的行为引导作用是非常明显的,也可以通过观察组织的绩效考核指标体系,来考核组织提倡什么、追求什么,并从中看到组织文化在绩效管理系统中的影响。
4.考核周期对员工行为的引导作用
考核周期也就是绩效期限,绩效期限的长短对员工来说就是有多久、有多大权限来决定安排自己的工作进程,也直接影响着考核周期的确定方式,对不同的员工其考核周期也不相同,对一线员工一般以一个月或一季度为考核周期;对中层管理者以一季度或半年为考核周期;对高层管理者以半年或一年为考核周期,绩效考核周期的确定方式对员工的行为同样有着引导作用。