长春众森企业管理咨询公司看到,某些长春本土企业已经在预算、目标、计划制订、部门经理的绩效管理能力上都具备了一定的基础,且公司经营业绩稳定、处于行业领先者行列,这就进入了KPI指标考核阶段。在这个阶段,一方面需要关注公司内部,关注公司各项历史数据;另一方面还需要关注公司外部,包括客户、竞争对手、国家政策等若干要素。
在KPI考核阶段,需要注意的3个操作要点如下所示。
(1)建立内部KPI指标体系
KPI指标项目选取是首先关注的要点。一方面根据公司经营特点,需要研究哪些指标能够客观反映公司的真实业绩;另一方面也需要关注外部竞争对手和标杆公司的运营情况。
在此阶段,需要对各类统计数据进行系统分析,在KPI指标项目设计的基础上,研究适合本公司的标杆值,并以此为依据设计推进公司的绩效管理体系。
(2)设计行为指标进行考评
对于不能用具体的数字考评的职位或者项目,需要设计各类行为指标进行评估,即评估被考核人是否按照公司既定流程执行,对流程执行的效果进行评价。
行为指标是KPI指标的完善补充,共同组成标准考核项目。
(3)强化内部战略、情报体系
利用KPI考核阶段,需要配合公司总经理完善内部战略制定、培养竞争对手情报收集方面的能力,建立内部战略制定的规则和方法,建立各类数据情报收集、整理、加工制度,指导公司的发展方向和战术实施。